Полезные советы, это интересно | Горящие туры, туры выходного дня, автобусные туры - TourUA.com

TourUA.com
На главную страницу Сделать стартовой Карта сайта Добавить в избранное Написать нам
   УСЛУГИ ТУРИСТАМ
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
  На главную портала
 
Отдыхаем с Юникс Тревел
Всегда горящие туры
Египет
Иордания
ОАЕ

Создай свой тур
  Отели Буковеля
  Поиск горящего тура
  Визы
  Новогодние туры
  Туры по Украине
  Авиабилеты
  Осенние туры
  Отдых в Украине
  Лечение в Израиле
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
   УСЛУГИ ТУРФИРМАМ
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
  Регистрация фирмы
  Вход участника
  Реклама
  Рассылки партнерам
  Работа в туризме
  Предложения партнерам
  Выставки
  Законодательство
  Образцы документов
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
   ТЕМА ДНЯ
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
  Турновости и не толькоНовости RSS
  Отзывы
  Анонсы направлений
  Со всего света
  Статьи, комментарии
  Пресс-релизы
  Рассказы туристов
  Видео путешествия New!
   ПОЛЕЗНОЕ
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
  Турфирмы
  Путешествие гурмана
  Увлекательные рассылки
  Админам турсайтов
  Карты
  Посольства стран
  Посольства Украины
  Расписание поездов
  Курорты
  Санатории
  Прогноз погоды
  Курсы валют / конвертор
  Турпресса / подписка
  Полезные советы
  Тур Гороскоп 2015
  Фото стран мира
  Словарь туртерминов
   РАЗВЛЕЧЕНИЯ
  ФотоКонкурс Bikini Travel
Знакомства
  Гадание перед туром
  Скачать MP3
  Фото обои
  ФотоКонкурс Страны мира
  Тур приколы
  Тесты

Рекомендуемые туры

ТурцияТуры в Турцию
от 2600 грн
ИталияТуры в Италию
от 2640 грн
Туры в ГрузиюТуры в Грузию
от 2550 грн
ОАЭТуры в ОАЭ
от 3400 грн
ЕгипетТуры в Египет
от 1800 грн
КитайТуры в Китай
от 5200 грн
    ПОДПИСКА
Подпишитесь на рассылку "Горячие ТурНовости" и получите приз.

подробнее
E-Mail
Подписаться
Отписаться
другие рассылки
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ, СОВЕТЫ ТУРИСТУ, это интересно, советы туристам Египет, ОАЭ советы туристам, Советы туристам Турция, Прага советы туристам, Тунис, Кипр, Франция
Все туры | Видео NEW | Фотоконкурс! | Рейтинг | Каталог сайтов | Турфирмы | Отели | Страны | Новости Новости RSS
Прогноз погоды | Отзывы | Истории, рассказы | Форум | Объявления | ТурРассылки | Попутчик | Знакомства

Поиск тура:



Также предложить туры и презентовать отели можно здесь.


Турфирмы, выбор турагента перед туром
1. Выбираем турфирму
2. Оберегайте себя от болезней
3. Как сделать отпуск идеальным
4. Советы начинающему туристу
5. Кто заплатит за несостоявшийся тур
6. Путешествие начинается с договора
7. Как покупать тур
8. Куда и когда ехать
9. Не трать деньги напрасно
10. Как разобраться в гостиничном “звездопаде”
11. Путевка: начните с «до»
12. Сезонная экономия
Посольства, визы, паспорта
1. Как вести себя на собеседовании в посольстве
2. Шенгенская виза
3. Шенгенская виза. Въезд в страны Шенгенской
4. Страшный зверь по прозвищу "виза" или Кто пойдет за визой
5. Советы непостороннего: как не попасть в "отказники"
Самолеты и авиапутешествия
1. Как купить недорогой билет на самолет
2. Чем лететь? Регулярка или чартер
3. Питание в самолете
4. Зачем занимать удобное место в самолете
5. Американцы научат вас летать
6. Летать дешевле
7. О бережном отношении к вещам
8. Что такое перенос авиарейса и чем он грозит туристу
Размещение, гостиницы
1. Выбор отеля - ориентируемся по звездам
2. Королевские удобства по разумной цене
3. Характеристика гостиничных номеров и некоторые правила пользования ими
4. Гостиницы. Платить нужно. Но за себя
5. Как сервис сделать ненавязчивым
6. All inclusive: ешьте, пейте, все оплачено?
7. Размещение с развлечением
Автопутешествия, автомобили, автобусы
1. В Европу на своих четырех
2. На колесах по Европе
3. Автомобиль - не роскошь
4. Бензин нынче дорог
5. Прокат автомобиля
6. Сел за руль - не смей трепаться
7. Штрафы на дорогах СНГ
Путешествия с животными
1. Животные с нами
2. Путешествие кошек
3. Перевозим животное через границу
Путешествия с детьми
1. Ясли с выездом на море
2. Путешествие с детьми
3. Детям до шестнадцати
4. Рейтинги гостиниц для семейного отдыха
5. Мланденцы туризму не помеха?
Деньги, валюта, скидки, экономим в туре
1. Обмен валюты в чужой стране занятие непредсказуемое
2. Стоит ли доверять дешевым турам?
3. Хостелы (Hostel)
4. Сто тугpиков и ни шиллингом больше!
5. Обзор самых распространенных видов туристических дисконтов
6. По миру со скидкой
7. Едешь в Европу - вези евро
8. Система Tax-free
9. Как во время поездки звонить домой дешевле
Полиция, законы, таможня
1. Странности полицейских разных стран
2. Если вы остались за границей без паспорта, билета, багажа...
3. Странные законы
4. Что таможня отнимет, а что и отдаст
5. Куда таможеннику заглянуть нельзя
Проблемы в путешествии
1. Смерть в полете
2. Как туристу сохранить жизнь
3. Без документов в чужой стране
4. Потерялся за границей - покупай бинокль
Секс в путешествии
1. Секс-туризм
2. Секс-туризм для леди... Любовь, плиз
Разное
1. Что в аптечке у туриста?
2. Полезные советы по использованию роуминга
3. Правила здорового отдыха
4. Женщина одна


Что такое перенос авиарейса и чем он грозит туристу
Представьте такую картину: сидишь на чемодане, бубня под нос: паспорт положил, деньги взял, билет в кармане, ваучер в сумке..." И вдруг звонок: "Только не волнуйтесь: вы летите не сегодня, а завтра, и не рейсом NN 111, а рейсом ММ 222. Это простая формальность. И вылет у вас не из Шереметьево, а из Внуково. Билеты действительны. Счастливо отдохнуть"...

Прямо скажем: счастье выпало сомнительное, вы поставлены перед фактом замены рейса (явление нередкое, особенно на массовых направлениях вроде Турции, Испании, Египта или Туниса). И, привыкнув к тому, что неожиданности чаще огорчают, чем радуют, стремитесь понять причину происшествия - хотя бы для того, чтобы успокоиться и оценить последствия.
Не виноватая я!

Попробуем ответить на извечное "кто виноват?". На первом месте в черном списке стоят авиакомпании. Варшавская конвенция защищает их от ответственности практически за любое нарушение договора с пассажиром, кроме безосновательного отказа в перевозке. Все причины технические - в самом широком понимании слова: от неисправности самолета до забастовки или гололеда. Предупреждать об изменении условий перелета заранее авиаперевозчики не любят, так как до последнего стараются решить проблему и сохранить лицо. И то, что у вас билет на регулярный рейс, не только не избавляет от неприятностей, а, напротив, усугубляет ситуацию: узнать об изменении времени вылета заранее вы вряд ли сможете, и "приятная" весть настигнет вас, скорее всего, в аэропорту. Тогда как сотрудники туркомпаний - организаторов чартеров будут прилагать все усилия, чтобы предупредить о замене-отмене-переносе рейса как можно раньше. Правда, их усердие нередко объясняется пословицей "знает кошка, чье мясо съела". Ведь нередко рейс заменяется или подменяется, исходя из коммерческих соображений организаторов: туроператора в первую очередь, авиакомпании - во вторую.

Чартерные кочки

Турфирмы и авиакомпании стараются извлечь максимальную прибыль из чартеров и допускают переносы рейсов, спотыкаясь на одних и тех же кочках.

Кочка № 1. "Не договорились"
Участвуют обе стороны. О чем именно они не договорились - абсолютно неважно (чаще всего имеют место банальные неплатежи). Справедливости ради нужно отметить: большинство компаний делают все, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентом, лишь бы не нести финансовых и имиджевых потерь. В этой ситуации самое неприятное для туриста - отсутствие какой бы то ни было конкретной информации до того самого момента, когда стороны наконец договорятся.

Кочка № 2. "Просчитались"
Солирует туроператор. Когда объявлены к вылету два рейса конкурирующих туроператоров, а на каждом из бортов продано около 50% мест, разумно, конечно, рейсы объединить. Конкуренты полюбовно договариваются, какой из двух самолетов поднимать. И только случай решает, полетит человек своим (то есть обозначенным в билете) рейсом или же будет "сдан" в качестве трофея более удачливому "чартеродержателю". Особыми неприятностями туристу это, впрочем, не грозит, билеты никто переоформлять, скорее всего, не заставит (в крайнем случае поменяют в аэропорту). А вот предложенный перелет может и озадачить: ведь недобравшие клиентов агентства наверняка сойдутся на более дешевом варианте перевозки, не всегда удобном для пассажиров.

Кочка № 3. "Пожадничали"
Туроператор снова в паре с авиакомпанией. Речь идет о перепродаже, то есть попытке посадить на два кресла троих в расчете на то, что один из них не придет. Вы появляетесь у стойки регистрации и слышите сакраментальную фразу: "Мест нет". Паниковать, также как и топать ногами, бесполезно. Люди, допустившие перепродажу на рейсе, все равно ваших притопов не услышат, а диспетчер на стойке регистрации ни в чем не виноват. Если речь идет о регулярном рейсе, вас доставят в пункт назначения чуть позже и, возможно, не прямым маршрутом, а с пересадкой. Зато не исключено, по более высокому классу обслуживания... С чартером сложнее: ближайший рейс может отправляться нескоро (известны печальные случаи, когда туристов "мариновали" на вылете сутками).

Если в перепродаже рейса виновата авиакомпания, то она, как правило, обеспечивает скромную трапезу через шесть часов ожидания и ночлег в случае более масштабного переноса рейса, но от извинений воздерживается. Туроператор реже принимает участие в судьбе пассажира до вылета, однако потом пытается загладить вину индивидуальным трансфером, бесплатной экскурсией или фруктами в номер.

Кочка особая, лотерейная

Иногда вояжер даже не подозревает, на чем и во сколько он полетит, -так бывает, когда оператор практикует "финальную" рассадку по рейсам. Суть ее проста: в распоряжении компании есть места на нескольких самолетах, вылетающих в один день - скажем, стартующих в субботу на Барселону (причем, возможно, из разных аэропортов). Накануне, в пятницу, когда были распроданы путевки, оператор "раскидывает" туристов по рейсам с таким расчетом, чтобы все отправляющиеся на один курорт летели вместе. В этом случае туроператор для их доставки в отели может обойтись минимальным количеством автобусов, гидов и т. п., за счет чего достигается заманчивая цена путевки. Правда, "доплачивать" приходится своими нервными клетками - ожидая звонка из турфирмы накануне вылета и отыскивая ее представителя в аэропорту (билеты привозят, что называется, к трапу самолета).

Что делать?

Что же можно предпринять в случае замены-отмены-переноса рейса? Не лукавя, ответим просто: НИЧЕГО (ну, кроме отказа от поездки, конечно)! И по многим причинам.

Причина первая, юридическая. Ваше право на перевозку гарантирует авиабилет. Бланк билета - ваш договор с авиакомпанией. Если вы его никогда не читали, займитесь этим сейчас и узнаете, что авиакомпания может не только задержать или перенести рейс, но и отменить его вовсе. И это нормальные мировые стандарты. С туроператора и вовсе взятки гладки - у него на все претензии один ответ: "Моя хата с краю".

Причина вторая, практическая. Сопротивление бесполезно. Однажды перенос обратного рейса из египетского аэропорта привел к массовым беспорядкам и избиению до полусмерти представителя турфирмы. Излишне объяснять, что самолет от этого быстрее не прилетел... Словом, спокойствие и еще раз спокойствие. Дело-то действительно житейское.

Причина третья, профессиональная. Туроператору раздражение клиентов невыгодно, поскольку ведет к материальным убыткам. А следовательно, в случае замены-отмены рейса он и так сделает все от него зависящее. Попытки "выкрутить ему руки" могут привести лишь к тому, что вы останетесь один на один со своим билетом - договором на несостоявшееся авиаобслуживание.

Причина четвертая, философская. А может, это судьба? Если смотреть глубже, то для полного умиротворения можно вспомнить основную коллизию фильма "Чужой билет" и вздохнуть с облегчением: если изменение деталей перелета так прихотливо касается вас, это не случайно. Все-таки взлететь на высоту 10 000 м и благополучно приземлиться обратно - это же не в булочную сходить. Может, лучше довериться судьбе...

Дырка от бублика в качестве компенсации

Законный вопрос туриста: получит ли он что-нибудь за свои страдания, пусть не зелено-хрустящее, но хоть сколько-нибудь ощутимое, - скорее риторический. Все, на что вы можете рассчитывать, уместилось в маленькой табличке:

Ситуация Кто и почему может быть виноват Возможные компенсации со стороны
Виновата авиакомпания Виноват туроператор авиакомпании туроператора / турагента
Замена авиакомпании Из-за перепродажи мест "Не договорились" Никогда Утешение: "Зато у этой компании не было ни одной катастрофы"
Замена типа самолета В 90% случаев: поломка, "недопочинка", "обморозка" и все что угодно! Вследствие успешной (тогда борт увеличивается) или неуспешной (тогда уменьшается) продажи путевок Ни за что Заряд бодрости: "Зато эта машина самая новая"
Замена аэропорта В 1% всех случаев, обычно из-за нестыковки с аэропортовыми службами Практически всегда, если заменяется авиакомпания Как правило, уже не за что В редких случаях компенсация расходов на дорогу*
Изменение даты вылета По техническим причинам. Довольно редко По массе причин и практически всегда Обед - ночлег - обед Возврат денег за неиспользованное проживание и питание в отеле
* К редким случаям относится замена замена аэропорта возвращения: например, если клиент оставил машину на стоянке в Домодедово, а самолет сел в Шереметьево.

И в заключение важно еще раз подчеркнуть: по всем существующим законам ответственность за накладки, связанные с выполнением авиарейса, практически никогда не несет туристическая компания. За исключением того случая, когда она же является и АВИАкомпанией... Но это уже экзотика.



Полезные советы






Яндекс цитирования

Контакт с нами | Реклама | +380 (44) 529-40-33
TourUA.com © 2004 -
Новости партнеров
--> -->