Всё учтено

Загрузка данных
Всё учтено
05 Ноября 2013
Украинская Туристическая Газета, Надежда ВАЩЕНКО
Всё учтено
  Туристические интернет-технологии и пользователи, для которых они создаются, — две «вещи в себе», которые не всегда движутся в одном направлении. У каждой — своя аудитория и свои задачи.
 
 Создатели систем онлайн-бронирования для самостоятельных путешественников мечтают о времени, когда клиент в несколько «тыков» забронирует нужные услуги и оплатит их онлайн.
 Разработчики программ в нише организованного туризма строят смычку между оператором, агентом и туристом, которая поможет всем участникам цепочки взаимодействовать эффективно на всех этапах создания и продажи турпродукта.
 
 Технологии творят настоящие чудеса. В России, например, работает система TourPay, которая принимает туристические платежи в 120 тыс. точках. Ею пользуются туроператоры, сетевые агентства, отели и другие организации, работающие в сфере туриндустрии. Скажем, агент забронировал тур, получил деньги от клиента и тут же отправил их через терминал оператору. Информация о платеже поступает туроператору в режиме онлайн всего через 14 секунд. Итак, на порядок меньше работы бухгалтеру, курьеру и другим участникам процесса. Причем система эта не единственная в своем роде.
 
 Еще несколько лет назад информация об отдыхе была более «человечной». Стран, освоенных украинцами, и любимых ими отелей было гораздо меньше. Туроператор готовил туры к сезону и рассказывал о них продавцам-агентам на семинарах, подкрепляя переданные знания каталогами. Никто особо не спешил: туристы «вызревали», а у турагента был запас времени подобрать несколько вариантов для переборчивого клиента.
 
 Сегодня данных в сто крат - больше. Их много, они меняются, а клиент не любит ждать — он хочет получить лучшие варианты будущего путешествия и тут же принять решение. Что ж, с развитием информационных технологий ситуация изменилась: менеджер агентства в присутствии клиента может зайти на сайт туроператора, уточнить детали тура, определиться с наличием мест и прочим. И реализовать тур-пакет, как говорится, «в один присест».
 
 На ниве интеграции участников рынка, которая облегчает продажи турпакетов в Интернете и делает их более удобными для операторов, агентств и их клиентов, все время добавляются новые продукты. И эти продукты востребованы. Это системы, упрощающие бизнес-процессы туроператора, который отвечает за создание турпакетов, их ценообразование.
 
ВСЕ АСПЕКТЫ УЧТЕНЫ
 Среди «грандов» туристических технологий — программный комплекс «Мастер-Тур», который охватывает все аспекты деятельности туроператора — от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.
 Разработчики постарались сделать так, чтобы гибкие настройки позволяли эффективно работать и туроператорам разных видов туризма.
 
 Комплекс полностью автоматизирует работу оператора: формирует турпродукт, готовит спецпредложения, рассчитывает бонусы для агентств, аннулирует заказы и выполняет еще массу функций, которые в ручном режиме потребовали бы вдвое больше людей и времени. Новая версия программы «Мастер-Тур 11» предложила решение под названием «Динамическое ценообразование». Эта функция позволяет, например, создавать новое СПО всего за 5 минут, мгновенно отражать изменение цен на сайте. Система регулирует тему фиксированных доплат и позволяет быстро корректировать стоимость тура.
 
 В программу заложены важные экономические категории. Так, она позволяет формировать цены с расчетом планируемой прибыли компании и выполнять множество других значимых функций, которые помогают компании полностью владеть ситуацией ценообразования. «Мастер-Тур» хранит структурированную информацию о каждом туре, о клиенте, партнере и взаиморасчетах, обеспечивает точность в выполнении калькуляций тура и мгновенное заполнение любых стандартных форм документов: анкет, листов бронирования, ваучеров, румминг-листов, туристических путевок и т.д.
 
СИСТЕМА ИНТЕГРАЦИИ
 Веб-ресурсы туркомпаний в своем большинстве посещают молодые люди, которые не являются самой выгодной аудиторией для бизнеса. Более взрослые и платежеспособные клиенты предпочитают приобретать через Интернет авиабилеты, но не турпакеты. При этом 70-80% посещений сайтов турагентств приходится на работающих в этом бизнесе менеджеров. Из «посторонних» посетителей примерно 50% планируют реально совершить покупку, а другие 50% лишь собирают необходимую информацию. Но практически все сайты, даже те, которые не созданы с основной целью продаж, приводят покупателей в офис туристической компании.
 
 Туристический онлайн-рынок быстро развивается благодаря увеличению количества интернет-пользователей. Ежегодно, по заключению экспертов, рынок онлайн-путешествий растет на 30-50%, что делает его одним из наиболее динамичных секторов электронной коммерции. Причем продолжающийся в последние годы бум интернет-торговли в первую очередь принес выгоду не столько банкам и страховым компаниям, сколько туристическим фирмам.
В выигрыше оказались те, кто выставляет на продажу в Сети все виды услуг, связанных с индустрией путешествий.
 
 Первая встреча с клиентом зачастую происходит в виртуальном пространстве. Площадкой для этой встречи выступают сайты агентов, туристические порталы и множество других ресурсов, аккумулирующих турпродукты. Здесь на первый план выходят системы интеграции информации от поставщиков на сайты агентов.
 
 Система бронирования «Тибет» представляет клиентам доступные цены турпакетов, наличие мест на рейсы, отели и рейсы «в стопе», акции и комментарии оператора по каждой стране-направлению. Агент имеет «Личный кабинет», где отслеживает свои заявки и историю их обработки, данные по визам для клиентов (подача/открытие или отказ), комментарии оператора к документам по заказу, пакет.
 Сотрудники оператора могут не только отслеживать ситуацию из офиса, но и контролировать «Лист заказов» удаленно через свою онлайн-систему.
                                                                                           

Читайте также:
17 Августа 2012
Интернет — это все
12 Октября 2011
Цена клика





Навигатор по сервисам портала
Наши ресурсы: Турновости, Отзывы, Со всего света, Статьи, Пресс-релизы, Новогодние новости
Популярное: Страны мира, Курорты


Подписка
О проекте
Контактная информация
Введите Ваш e-mail:
!
Нажатие на кнопку подписаться обозначает Ваше согласие с правилами портала.
Целью портала TourUA.com является предоставление пользователям Интернет наиболее полного спектра информационных услуг по любым вопросам туризма. Кроме того, мы сотрудничаем с лучшими туроператорами, турагентствами, отелями, авиакомпаниями и другими предприятиями сферы туризма, что позволяет помимо информационных услуг также предоставлять и сервисы, непосредственно касающиеся организационных вопросов путешествий: отели, авиа- жд билеты, расписания, туристические каталоги, автомобили, автобусы, юридические, географические и прочие вопросы...
График работы:
пн.- пт. с 10:00 по 18:00
Смотрите также: Каталог ТурКомпаний, Каталог отелей мира
Узнать больше: О портале, Наши сервисы, Размещение рекламы, Сотрудничество, Индивидульные сервисы для туркомпаний
Форма обратной связи, Реклама, Контактная информация
Следите за нами:
Для любопытных путешественников - статистика:
TourUA.com © 2004 - 2017
Создание веб-портала Веб Креатив Студия