Результаты исследования, проведенного международной компанией Oban Multilingual, специализирующейся на вэб-маркетинге, показывают, что требования к туристическим сайтам зависят от того, куда едет турист, и отражают его уровень познаний в области культуры.
Например, почти две трети туристов, направляющихся во Францию, предпочитают простые в использовании туристические сайты, в то время как то же число туристов, планирующих поездку в Грецию, ответили, что предпочли бы, чтобы на сайте были отзывы других туристов.
Данные открытия отвечают ожиданиям вэб-экспертов. Как говорит Грейг Холбрук, специалист по международному вэб-маркетингу компании Oban, "неудивительно, что туристы, направляющиеся в разные места, ищут различные вэб-функции." По словам г-на Холбрука, интернет-предпочтения путешественников с разных точек земного шара становятся всё более специфическими. Стоит, например, задуматься о многоязычных версиях сайта и о его оптимизации под социальные сети. Самым простым примером может служить форум на соответствующую тематику.
Предпочтения вэб-юзеров часто отражают и их культурные особенности. Например, пользователи из России часто для поиска иформации и отзывов прибегают к помощи блогов и форумов, поскольку политика в меньшей степени влияет на контент подобных сайтов. Китайских путешественников часто привлекают более насыщенные и яркие сайты.
Французский исследователь Oban Реми Аллард говорит, что результаты данного исследования во многом опираются и на уровень познаний юзеров в культуре других стран. Например, если вы планируете поездку во Францию, Вы наверняка уже имеете какое-то представление о том, какие места хотите посетить, поскольку Франция - популярная страна.
Помимо "юзабилити", или простоты использования, немалое значение туристы придают также привлекательному дизайну, наличию версий сайта на разных языках, а также возможности сравнивать цены, большому выбору и, конечно, низким ценам.
В условиях растущей конкуренции на рынке туристических онлайн услуг наличие сайта, который удовлетворил бы клиентов из разных стран, является важным преимуществом.
