Самые свежие отзывы об отелях. Так же можете написать свой отзыв здесь >>>
|
| Хотите испортить отпуск? Вам сюда: Златен тур, Елените (Elenite), Ландис |
| Страна: |
Болгария. Оценка: 3 |
 |
Автор: |
Елена |
| Возраст: |
35 |
| Курорт: |
Святой Влас . Оценка: 4 |
|
Проголосовало: |
22 |
|
|
|
Оценка отзыва: |
2 |
| Дата: |
2007-07-06 12:39:41 |
|
|
Рекомендации туристам
Не покупать путевку у Златен тура в отель Елените (Elenite), |
Долгожданный отпуск был дорого испорчен.
Мы долго сомневались куда поехать, но с учетом двух детей, все же решили выбрать Болгарию. Типа "детский курорт". Именно такое впечатление у нас сложилось после посещения этой страны в 2003 году. Так как я загружен на работе, то решили, что поедем таким образом: я на две недели, потом вернусь в Киев, а на замену приедет теща на недельку.
В Киеве выбрали туроператором Златен тур. Нас заверили, что Болгарию мы не узнаем, но мы узнали. Очень по сервису Советский Союз напомнило, а по ценам Испанию.
Мы взяли тур типа "все включено". По приезду в отель Елените (Elenite) нам объяснили, что селить нас будут туда куда удобно отелю. В итоге 3 недели мы протаскали коляску на высоту 4-го этажа по ступенькам.
Номер: Египет-3 звезды, дешевый отель. Только после уговоров мы увидели в телевизоре хотя бы ОРТ. Менять постель никто не спешил. Ну т.е. вы можете все три недели проспать на одной постели и вытираться одним и тем же полотенцем.
Питание. Это тема долгая. Ну во-первых, заявленного детского меню нет. Детям предлагалось: макароны, жаренная картошка, пережаренные котлеты. Попытки заставить персонал варить детям хотя бы кашу ни к чему не привели.
Если вечером нарезка, утром - салат из этой самой нарезки.
Меню весьма скудное. Болгары умудрялись даже рыбу приготовить невкусно. Разнообразия никакого. Из овощей-фруктов один раз давали арбуз, а так, в основном бананы.
Заявленные на территории рестораны на самом деле оказались филиалами нашей столовой.
Ну, например, итальянский гриль-бар. Работал с 10 утра до 16 часов. Меню: ход-дог, пицца с наполнением: сосиски и сыр. На мой вопрос: ну а гриль-то где? Мне ответили: это было в прошлом году, в этом мы делаем только ход-доги.
"Все включено" постепенно начало выключаться. Сначала бары возле бассейнов перестали обслуживать, потом в аквапарке начали требовать оплату за лежаки и зонтики. Ну и так далее...
Экскурсии Landis. Поехали мы на "Остров Робинзона". Сначала 40 минут на автобусе, потом 40 минут на какой-то посудине по морю, замерзли все, ужас как. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что Робинзон живет на берегу в 3-х минутах ходьбы пешком от нашего отеля! Короче, покатали нас как московские таксисты на площади трех вокзалов. Программа на острове была лева на 2 не больше, не то чтобы не смешно, а даже глупо я бы сказал. Причем выяснилось, что напитки в баре на этом самом острове очень даже платные. Если кто поедет, обязательно возьмите с собой поесть. Обед половина нашей группы есть не стала.
Страховка. У нас заболел ребенок. Будучи полностью уверенным в страховом полисе, выданном Златен туром мы пошли к врачу. Он сказал, что осмотр будет стоить 100 левов. (Курс лева к доллару 1 доллар = 1,33 лева). Мы предъявили страховой полис. Нам объяснили, что не могут его принять, т.к. эта страховая компания не оплачивает счета. Короче, пришлось платить наличными.
Взаимодействие между украинским оператором Златен тур и болгарским Landis просто ужасное.
Как я ранее сказал, мы должны были поменяться с тещей, она должна была вернуться вместе с супругой и двумя детьми. Каково же было мое удивление, когда я, находясь в Болгарии узнал, что теща летит назад абсолютно другим рейсом! Ну т.е. получается, что жена с двумя детьми сначала, а теща через 6 часов потом. Короче, я должен был стать таким себе маршрутным такси курсирующем из Киева в аэропорт Борисполь. В попытках как-то прояснить ситуацию я наговорил 200 долларов переговоров. Никто ничего не знает! Почему-то Ландис был вообще не в курсе кто, когда летит. Златен тур заявил мне, "а что тут такого, они ж в один день возвращаются". По прилету в Киев начал штурмовать Златентур. Морозились до последнего дня. В итоге супруга, двое маленьких детей и теща ждали прилета в аэропорту Бургаса рейса из Киева, на котором им привезли билеты на их Рейс. Потом бегали в поисках того человека, который должен был им привезти билеты.
Кстати о Бургасе. На таможне Вас попросят сдать всю воду. Брать ее с собой в ручную кладь нельзя. Правда потом вы можете выяснить, что Ваш рейс задерживается часов эдак на 6-7 и будете покупать "колу" по 5 баксов за 0,33 литра.
Вывод: Украинский туроператор Златен тур точная копия своих болгарских коллег из Ландиса: необоснованно дорого, не организованно, сплошные нестыковки, неправдивая информация, наплевательское отношение туроператора как украинского, так и болгарского к туристу. Отель Елените (Elenite) по ценам – дорогой курорт Европы, по уровню сервиса – дешевый отель Египта.
Отдых всей семьей, которого так долго ждали, был испорчен. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет другим туристам отдохнуть, действительно отдохнуть. Уверенно скажу, что лично я туроператорами, которые мне устроили эту поездку, далее общаться буду разве что в суде.
|
|
|
| Автор: |
allan |
|
Дата: |
2007-08-14 14:31:19 |
|
1. В Элените есть только один отель Elenite Villas – это 3* отель бунгального типа, естествеено без лифтов, поэтому вам выбирать надо было внимательней (это видно и в каталоге Landis!)
Можно договориться на рецепшн и вас перевели бы максимум через неделю в номер на 1 этаже!
И не сравнивайте его с 5* отелями (они стоят дороже и обслуживание там лучше).
в отеле Elenite В all inclusive входит:
- проживание;
- питание: "шведский стол" в основном ресторане - завтрак, обед и ужин /в определенные часы/;
бутерброды, горячие и холодные безалкогольные напитки , мороженое, сладости - в течение
дня в кондитерских и некоторых из дневных баров;
- горячие и холодные безалкогольные напитки и алкогольные напитки местного производства
в течение дня в лобби-барах;
- напитки и закуски в тематических ресторанах /по заказу/;
- пользование спортивными сооружениями /некоторые - по заказу/;
- бесплатные зонты и лежаки на пляже и у бассейна; (никаких лежаков аквапарка!)
- аквапарк. ВСЕ !!!
2. Экскурсия "Остров Робинзона" проводится из Солнечного берега и на всех рекламных плакатах и стойках четко показан маршрут (именно к Елените!), «посудина» и все условия. Прежде чем покупать экскурсию – потрудитесь сначала узнать все подробно, а не надумывайте все сами...
а насчет замерзли – так это вобще ваша проблема!
3. Страховка. ВНИМАТЕЛЬНО читайте страховой полис!!! ВСЕ (!) страховые полисы с Украины вы оплачиваете на месте (сообщив сразуже по указанным телефонам страховому агенту о наступлении страхового случая), собираете все квитанции и по возвращении на Украину страховая компания вам все возместит!!!
4. А с билетами – естествеено все нужно проверять еще в Киеве, а ваше удивление, находясь в Болгарии узнать, что теща летит назад абсолютно другим рейсом! указывает на только вашу некомпетентность! Понятно что у вашей тещи другой тур и в другой срок. И утрясать обратный вылет одним рейсом нужно еще в Киеве (тем более все это понятно из билетов у вас на руках).
5. Аэропорт. На таможне Вас попросят сдать всю воду. Брать ее с собой в ручную кладь нельзя.
Это ПРАВИЛО все аропортов, и от куда бы вы не вылетали, из Киева, Бургаса , Сплита, Рима, или Лондона – оно одинаково ВЕЗДЕ !!! И в Киевском аэропорту и на сайте об этом есть полная информация.
Вывод: Украинский туроператор Златен тур выполнил все обязательства перед вами в Киеве, а Ландис вас принял/отправил в Болгарии.
Претензии предъявляйте только себе: за несобраность, невнимательность и просто за подход к решению вопроса отдыха спутя рукава! Если вы вобще не принадлежите к вечнонедовольным всем типчикам.
Думаю мой взгляд на вашу ситуацию поможет и вам и другим в будущем.
п.с. О питании... удивительно, но питание в Болгарии везде очень даже хорошего уровня...
к сему прочитав отчет по отелю IBEROSTAR SUPERTUS RESORT в Ховатии (о.Брач), где конкретно хаяли питание и сервис, и посетивши в этом году этот отель - был несказанно и приятно удивлен в обратном! , обслуживание и питание было отменным!
К сему добавляю, что я не являюсь каким-либо заинтересованым к турбизнесу лицом, не связан с ними своим бизнесом и представляю здесь только свои личные объективные взгляды на отдых.
Во всем есть какието мелкие проблемы (и дома и на работе...), но положительного всегда больше, нужно только научиться правильно организовать и использовать свое время!
С глубоким уважением ко всем, кто «не сидит на даче», а пытается как-то активно проводить в поездках и путешествиях и безтого не особо полную положительными впечатлениями жизнь, а так же к тем кто помогает нам в этом!
Патлай Александр |
Новости по стране: Болгария
Полезные советы по стране: Болгария
Интересные статьи по стране: Болгария
Отзывы по стране: Болгария
Кулинарные путешествия по стране: Болгария
|
