 |
|
| Хамство в порядке вещей |
| Страна: |
Украина. Оценка: 4 |
|
Автор: |
Татьяна |
| Возраст: |
45 |
| Курорт: |
СУДАК. Оценка: 3 |
|
Проголосовало: |
16 |
|
|
|
Оценка отзыва: |
3 |
| Дата: |
2007-10-04 14:55:59 |
|
|
Хочу поделиться своим впечатлением от «радушного» приёма в ТОК «Горизонт» в Судаке.
Я забронировала номер напрямую в ТОК «Гороизонт» у некой Натальи Анисимовой.
Сбросила официальную заявку на фирменном бланке, подтверждение получила по электронной почте и по телефону (дескать оплачивать буду наличными, то и счет выставлять не надо). Я предлагала проплатить счет через банк, но Наталья Анисимова сказала, что лучше наличными. Несколько раз перезванивала перед отъездом, меня убеждали что номер забронирован, что я там буду проживать одна (естественно за доплату) , приезжайте – ждем!
Приехала. Час прождала на ресепшен, потом изволила явиться Наталья Анисимова, которая и сообщила мне, что свободных номеров нет. Я стала настаивать на том, чтобы показали наш факс-заявку. Тогда мне предложили подселение в 2-местный номер, хотя бронировалось 1-местное размещение. Теперь уже Наталья Анисимова сказала, что вот уже две женщины живут по одной в 2-местных номерах и для меня она НЕ БУДЕТ ОТКРЫВАТЬ СВОБОДНЫЙ НОМЕР!!! Значит свободные номера были. Честно говоря, я была в шоковом состоянии. Если так принимают представителя туристической фирмы, то как же тогда обращаются с нашими туристами? Когда я отказалась от подселения, Наталья Анисимова сказала: «ну тогда ничем не могу вам помочь. До свидания!...», то есть мне попросту указали на дверь. К сожалению, не имея никаких письменных доказательств подтверждения брони номера, кроме переписки по электронной почте, наша фирма не может официально предъявить какие-либо претензии к администрации ТОК "Горизонт".
Очень жаль, но пока подобное хамство процветает в нашей стране, основная масса наших туристов будет отдыхать за границей. Остается надеяться, что в будушем турбизнес Украины будет избавляться от непрофессиональных, не соответствующих занимаемой должности и не умеющих отвечать за свои слова людей.
|
|
|
Новости по стране: Украина
Полезные советы по стране: Украина
Интересные статьи по стране: Украина
Отзывы по стране: Украина
Кулинарные путешествия по стране: Украина
|
|
|
|
