Крупнейшее туристическое сообщество TripAdvisor опубликовало результаты исследования среди более 2.200 путешественников по всему миру. 92 % респондентов ответили, что в ближайшие 12 месяцев планируют заезд в отель, при этом 19 % будут останавливаться в гостинице более 10 раз, а 45 % - 2-4 раза.
На вопрос о том, что является самой положительной чертой отеля, 30 % опрошенных назвали местоположение в качестве самого важного фактора, 29 % указали комфортабельные кровати, 24 % - персонал гостиницы и уровень обслуживания.
54 % считают, что отдых в отеле портит прежде всего неопрятность номера, 14 % назвали шумных гостей и 11 % - низкий уровень обслуживания.
По просьбе TripAdvisor путешественники назвали также самые неприятные моменты, с которыми им приходилось сталкиваться в отелях. 68 % туристов назвали грязный ковер, 64 % - неработающие приборы. 59 % гостей приходилось ждать, пока номер подготовят к заезду.
80 процентов путешественников обеспокоены проблемой клопов, в 8 % непосредственно сталкивались с ней.
78% путешественников считают, что отели отвечают своему описанию, в то время как 17 % гостей высказали противоположную точку зрения.
42 % путешественников (46 % гостей из США) заявили, что обычно останавливаются в отелях люкс от известных брэндов, 31 % выбирают гостиницы эконом-класса и 21 % - бутик-отели. 6 процентов выбирают B&B.
32 % (37 % - для американских путешественников) заявили, что они как правило преданы одному брэнду. На вопрос о диапазоне цен на размещение 19 % ответили, что выбирают отели по цене за ночь менее 300 $, 27 % - менее 200 $, 28 % - менее 150 $ и 16 % - менее 100 $. Только 2 % путешественников выбирают гостиницы дороже 500 $ за ночь. Главным стимулом к бронированию конкретного отеля 73 % гостей назвали сниженную стоимость проживания.
